普通消费者获取产品信息的主要渠道有两种：一是企业所做的各类大众媒体广告或展示；二是通过朋友或他人口头介绍。然而，在激烈的市场竞争时代，传播过度是当前产品宣传的普遍现象。面对每天各类广告的狂轰滥炸，消费者已经麻木，甚至厌烦。加之现在许多广告传播虚假信息，或者夸大误导消费者，伤害了消费者对广告的信任，从而降低了产品在消费者心目中的可信度。

    而口碑传播对产品信息的可信度和说服力有着不可估量的作用。许多研究和调查都表明，口碑传播在劝服的针对性和力度上大大优于传统广告宣传方式，同类产品，对于广告宣传和朋友推荐的品牌，大多数人会接受朋友的建议。调查表明：一个满意顾客会引发8笔潜在的买卖，其中至少有两笔可以成交；一个不满意的顾客足以阻碍25人的购买意愿。这就是口碑的魔力!如果企业在营销产品的过程中巧妙地利用口碑的作用，就能快速发掘潜在顾客、缔结顾客的忠诚度、避开竞争对手的锋芒，收到许多传统广告所不能达到的效果。

    一、酒店行业的长久发展更加需要口碑营销传播!

    创业难，守业更难。这句话每个创业者都明白、都懂，但真正做起来并不是那么容易的。

    而酒店行业，不论是星级酒店、宾馆还是社会餐厅、酒店，都无法抵御市场的竞争。那如何在市场中一直保持自己的品牌、知名度、顾客的忠诚度呢？

    那就是：产品的质量、优质的服务、舒适的环境。

    用广告来宣传，不是长久之事，只有真正在酒店的内部使每个人都明白每个客人都是最重要的，只有让客人吃的满意、住的舒适，再加上优质的人性化服务，这就是品牌；无形中，口碑作用就出现了，根本不用担心没有生意。

    让我们为口碑营销呐喊吧，因为这是最廉价、最有效的广告!

    让我们为了酒店的长久发展而努力吧!

    只有这样，口碑营销才会发挥自己的真正的作用!